해외직구 불만 상담 알리 3배급증 신고방법 테무안전? 환불방법

해외직구 불만 상담 급증하고 특히 알리익스프레스 불만 상담이 3 배나 늘었다고 합니다. 

 

저도 어린아이들을 키우고 있고 장난감이나 액세서리등을 저렴하게 구매하는 만큼 이번 내용을 상세히 알아보면서 글을 작성하게 되었어요.

 

최근 해외 직구로 쇼핑하시는 분들도 많아지고 알리에 이어 테무까지 초저가를 앞세워 구매가 늘고 있습니다.

 

제품에 대한 안전으로 국제거래 소비자 불만 상담 건수가 크게 늘었다는 소식 들으셨죠?

 

특히 알리익스프레스와 같은 중국계 온라인 쇼핑몰 관련 불만이 많았습니다.

 

 

 

 

국제거래 소비자 불만 상담 급증

 

 

한국소비자원 기록에 지난해 접수된 국제거래 소비자 상담 건수가 1만 9,418건으로 전년 대비 16.9% 증가했습니다.

물품과 서비스 관련 해외 직구 상담이 전체의 60%로 가장 많았으며, 특히 물품 직접거래 상담은 전년 대비 136.1% 급증했습니다. 

알리익스프레스 관련 상담 급증으로 상담 건수는 2022년 228건에서 지난해 673건으로 약 3배 증가했습니다. 

 

 

 

 

주요 불만 사항

 

취소·환급 등의 지연 및 거부가 38.7%로 가장 많았습니다. 

미배송·배송 지연·오배송 등 배송 관련 불만이 13.6%, 위약금·수수료 부당 청구 및 가격 불만이 11.7%로 집계되었습니다.

 

제품 안전성 문제도 심각했습니다. 서울시가 알리익스프레스에서 판매되는 어린이 제품을 점검한 결과, 발암물질이 기준치를 최대 56배 초과하는 제품이 발견되었습니다.

 

일부 제품에서는 납 함유량이 기준치 대비 최대 33배 검출되었는데, 이는 생식기능에 해를 끼치고 암 위험도 증가할 수 있습니다. 

 

어린이 신발 장식품, 차량용 햇빛 가리개에서 발암물질과 납 등 유해물질이 기준치를 초과했습니다.  제품이 튼튼하지 않아 작은 힘에도 부품이 조각나 삼키거나 질식할 위험도 있었습니다.

 

 

 

알리 테무 등 해외직구 문제해결방법

 

 

 

소비자원은 국제거래 피해를 예방하기 위해 거래 전 판매자 정보, 거래조건, 사기 의심 사이트 등록 여부 등을 꼼꼼히 확인할 것을 당부했습니다.

 

피해가 원만하게 해결되지 않으면 '국제거래 소비자포털'에 도움을 요청할 수 있습니다. 

 

 

해외직구 관련 소비자 불만이 크게 증가하고 있으며, 제품 안전성 문제까지 심각해지고 있어 소비자 보호를 위한 정부와 기업 및 지자체의 적극적인 대응이 필요한 상황입니다.

 

해외직구를 초저가에 구매하는 경우, 그 외의 경우라도 해외직구 시 주의사항을 꼼꼼히 확인하고, 피해 발생 시 소비자 24, 관세청, 국제 거래 소비자 포털에서 해결할 수 있다는 점도 알아두실 점입니다.

 

 

 

알리 100% 환불방법

 

알리는 제품파손, 미발송, 오배송(다른 제품발송),  미통관에 대해서 환불을 진행합니다. 이 4가지 경우가 아니더라도 다양한 제품에 많은 소비자들로 환불이유는 다양할 수 있습니다. 이런 경우 환불하는 방법입니다.

 

알리 환불절차  : 이의신청 - 판매자수락 또는 거부 - 알리에서 중재 - 환불여부결정

 

1. 알리익스프레스 로그인을 하고 우측에 주문버튼을 누릅니다.

 

2. 주문 상품을 선택합니다.

 

3. 이의신청 또는 분쟁제기를 선택합니다.

 

4. 사진이나 동영상을 첨부해서 이의를 제기합니다. (가장 중요 : 가장 확실한 환불방법입니다. )

 

5. 금액은 설정 가능한 최대 금액으로 설정합니다. (구매금액 전액으로 설정하지 않으면 일부만 환불될 수 있습니다.)

 

6.  <! >  판매자가 환불을 거절할 경우

(판매자가 거부를 하더라도 정당한 이유라면 알리에서 판단한 후에 환불진행이 됩니다. )

 

 

 

 

🔻🔻테무 환불방법 확인🔻🔻

 

 

 

 

※알리나 테무 제품이 초저가에 특별히 사기성이 있는 쇼핑몰은 아니지만 제품의 안정성만큼은 신뢰할 수 없다는 것만은 확실한 듯 보입니다. 아이들 제품이나 아이들과 함께 사용할 수 있는 제품은 신중히 선택해야겠습니다.